logo small
Yumo

Политика конфиденциальности Yumo

Дата последнего обновления: 24.11.2025

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные мы собираем через приложения Yumo и Yumo Partner, как мы их используем и защищаем.

Используя наши приложения и сайт yumo.az, вы подтверждаете, что ознакомились с данной Политикой и соглашаетесь с ней.

1. Кто мы

Оператор данных:

ООО «Yumo Technology»

VÖEN: 1406819971

Юридический адрес: AZ1007, г. Баку, Насиминский район, ул. Иззат Гамидов, д. 16, кв. 146.

Контакты по вопросам данных: [email protected]

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы сервиса и улучшения качества услуг.

2.1. Данные пользователей (клиентов) Yumo

  • Имя (без фамилии);
  • Номер телефона;
  • Геолокация (стартовая точка маршрута к партнёру — сохраняется и используется только при подтверждении заказа/брони);
  • Информация об автомобиле (марка, модель, тип кузова и другие данные, которые пользователь добавляет);
  • История заказов и бронирований (даты, партнёры, типы услуг, стоимость);
  • Техническая информация:
    • модель устройства;
    • версия операционной системы;
    • IP-адрес;
    • данные cookie и аналогичных технологий (для сайта и веб-версий).

2.2. Данные партнёров (Yumo Partner)

  • Контактные данные представителя (имя, номер телефона);
  • Данные о компании (юридическое название, регистрационные данные, адрес);
  • Информация о заказах и бронях (статусы, стоимость, время, популярные услуги);
  • Финансовые данные в рамках платформы:
    • баланс Yumo Balance;
    • операции по Yumo Bonus (начисление и списание);
  • Расписание работы и настройки доступных слотов;
  • Сведения о предоставляемых услугах и сервисах (перечень услуг, описания, цены);
  • Контент галереи (фотографии и изображения, загруженные партнёром на нашу платформу);
  • Данные о сотрудниках, добавленных владельцем аккаунта партнёра: их имена, номера телефонов, должности и права доступа внутри аккаунта предприятия.

2.3. Данные, получаемые через сторонние сервисы

При верификации личности партнёра через Veriff мы можем получать:

  • статус проверки;
  • часть данных, необходимых для подтверждения личности и законности деятельности.

3. Как мы используем данные

Ваши данные используются для:

  • предоставления доступа к функционалу приложений;
  • обработки заказов, бронирований и отображения актуальной информации о времени обслуживания;
  • передачи необходимых данных между клиентом и партнёром (например, информация об услуге, марка авто, время прибытия);
  • отправки уведомлений (push, SMS, Telegram-бот) о статусе заказов, броней, бонусов и важных изменениях;
  • улучшения приложения:
    • анализа статистики использования;
    • устранения ошибок;
    • запуска и оценки эффективности акций и скидок;
  • соблюдения требований законодательства и ответов на запросы государственных органов.

Мы не используем ваши персональные данные для продажи третьим лицам.

4. Банковские карты и платёжные данные

Для соответствия требованиям платёжных систем важно явно указать:

  • данные банковской карты пользователя (номер карты, срок действия, CVV/CVC-код) не сохраняются и не обрабатываются на стороне сайта yumo.az или мобильных приложений Yumo/Yumo Partner;
  • при оплате банковской картой платёжные данные передаются напрямую платёжному провайдеру по защищённому соединению;
  • мы можем получать от платёжного провайдера только обезличенную или техническую информацию, необходимую:
    • для подтверждения факта оплаты/отказа;
    • для отображения статуса операции в приложении (успешно/ошибка/отмена).

Мы не храним полные номера карт и CVV/CVC-коды и не имеем к ним доступа.

5. Сторонние сервисы

Для работы и развития платформы мы используем ряд сторонних сервисов:

  • Sentry — мониторинг ошибок и производительности приложений;
  • Expo — инструменты для разработки и обновления мобильных приложений;
  • Veriff — сервис для онлайн-идентификации и верификации партнёров;
  • Firebase (Google) — сервисы для аутентификации, аналитики, базы данных и push-уведомлений.

Эти сервисы могут получать ограниченную техническую и аналитическую информацию, необходимую для своей работы. Мы заключаем с ними соглашения, которые обязывают их защищать ваши данные и использовать их только в рамках предоставляемых услуг.

6. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные:

  • партнёрам Yumo — чтобы они могли выполнить заказ (вид услуги, время, данные об автомобиле и контакте клиента);
  • платёжным системам — для обработки платежей (в объёме, необходимом для проведения операции);
  • государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их третьим лицам для независимого маркетинга.

7. Безопасность данных

Для защиты данных мы используем:

  • шифрование при передаче (например, HTTPS);
  • ограничение доступа к данным внутри компании (только уполномоченные сотрудники);
  • регулярные проверки безопасности, обновление программного обеспечения и инфраструктуры;
  • логирование и мониторинг для своевременного выявления подозрительной активности.

8. Хранение данных

  1. Мы храним данные только столько, сколько это необходимо:
    • для работы сервиса (учёт заказов, броней, статистика);
    • для исполнения требований законодательства (например, по бухгалтерскому учёту);
    • для защиты прав и интересов Yumo в случае споров.
  2. После утраты необходимости данные могут быть:
    • обезличены для статистики и аналитики;
    • удалены или архивированы с ограниченным доступом.
  3. Вы можете запросить удаление аккаунта и связанных данных, обратившись по адресу [email protected]. В некоторых случаях закон может требовать сохранения части данных на определённый срок (например, финансовая отчётность).

9. Push-уведомления и коммуникации

Мы используем push-уведомления и другие каналы связи для:

  • информирования о статусе заказов и броней (создание, изменение, подтверждение, отмена, сгорание);
  • напоминаний о времени прибытия;
  • уведомлений о начислении и сроках действия бонусов;
  • информирования о технических сбоях и временной недоступности сервиса;
  • важных изменений в Условиях использования и Политике конфиденциальности.

Уведомления могут отправляться через:

  • push-уведомления в приложениях;
  • SMS (если предусмотрено);
  • Telegram-бот;
  • e-mail.

Вы можете изменять настройки уведомлений в приложении, однако некоторые системные уведомления (например, о безопасности или критичных изменениях) могут быть обязательными.

10. Права пользователей и партнёров

Вы имеете право:

  • запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним;
  • потребовать исправления неточных или устаревших данных;
  • запросить ограничение обработки или удаление данных (если это допустимо по закону);
  • возражать против использования данных для маркетинговых рассылок;
  • отозвать согласие, если обработка основана на согласии.

Для реализации прав достаточно направить запрос на [email protected]. Мы можем запросить дополнительные данные для подтверждения вашей личности.

11. Дети

Сервис Yumo не предназначен для использования детьми. Регистрация и использование платформы допускается только совершеннолетними пользователями и уполномоченными представителями партнёров.

12. Международная передача данных

На данный момент обработка данных в основном осуществляется в пределах Азербайджанской Республики и инфраструктуры используемых нами сервисов (например, Firebase). При международной передаче данных мы стремимся обеспечивать уровень защиты, сопоставимый с требованиями местного законодательства.

13. Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику, чтобы учесть:

  • изменения в функционале сервиса;
  • новые требования законодательства;
  • требования платёжных систем и партнёров.

При существенных изменениях мы уведомим пользователей через приложение и/или сайт. Продолжая пользоваться сервисом после обновления, вы соглашаетесь с новой редакцией Политики.